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Processus de commande en ligne

 

La passassion de commande pour un client particulier:

 

De la recherche de produits au panier:

Pour commencer votre commande de visserie, d'accastillage ou d'accessoires pour garde-corps, il vous suffit de naviguer dans n'importe quelle page produit de notre site TID-INOX et de choisir le produit que vous voulez commander.

Une fois sur la bonne page, vous devez pour certains produits, choisir les critères souhaités (dimension, qualité d'inox,diamètre, longueur...).
Puis vous devez renseigner la quantité voulue et cliquer sur "ajoutez au panier". Votre produit sera donc intégré dans votre panier.

Si vous souhaitez continuer votre achat, il vous suffit de continuer sur une autre page et de refaire le même processus.
Si vous souhaitez commander plusieurs références sur la même page, à chaque fois que vous voudrez changer de dimension. Il faudra cliquer sur le bouton "réinitialiser la sélection" ou sur "tous" dans la liste déroulante. Une fois l'un des boutons cliquer, vous pourrez de nouveau choisir la bonne référence.

Une fois que vous avez fini de choisir vos différents produits, vous pouvez aller dans votre panier en haut à droite de la page et cliquer sur "commander".

Etape 1: Panier:
Vous êtes maintenant dans la page" panier", soit l'étape 1 du tunel d'achat.
Sur cette page, vous devez choisir le mode de livraison: colissimo ou retrait sur place à Theix ou retrait sur place à La rochelle.
Vous pouvez également voir sur la page vos frais de port, qui sont calculés en fonction du montant de votre panier. (Car plus c'est chère, plus c'est lourd)
Vous pouvez également modifier les quantités directement sur cette page, pour cela vous devez renseigner les quantités et cliquer sur "recalculer".
Une fois votre mode de livraison sélectionné, vous pouvez cliquer sur "commander" en bas à droite de la page.

Etape 2: Authentification (création de compte):
Vous êtes maintenant dans la page "authentification", soit l'étape 2 du tunel d'achat.
Si vous êtes déjà client sur le site TID-INOX, vous avez simplement à vous connecter en remplissant votre adresse mail d'inscription et votre mot de passe.
Sur cette page, si vous êtes un nouveau client, vous devez remplir l'ensemble de vos données personnels qui nous serviront également pour votre facturation et votre livraison. 
Vous avez aussi une case pour vous abonner à notre newsletter.
Une fois que vous avez créé votre compte, vous avez votre propre mot de passe personnel, au quel nous n'avons pas accès.
Cliquer sur "valider" pour passer à l'étape suivante.

Etape 3: Coordonnées:
Vous êtes maintenant dans la page "coordonnées", soit l'étape 3 du tunel d'achat.
Sur cette page, vous aller devoir remplir l'ensemble de vos données de facturation et de livraison afin que votre commande vous soit envoyée sans aucun problème.
Sachez qu'il n'est pas possible d'avoir un pays de facturation différents du pays de livraison. Si jamais c'est le cas, veuillez nous contacter par mail sur l'adresse: theixinoxdiffusion@gmail.com
Cliquer sur "valider" pour passer au paiement de votre commande.

Etape 4: Paiement:
Vous êtes maintenant dans la page "paiement", soit l'étape 4 du tunel d'achat.
Sur cette page, vous aller devoir choisir votre moyen de paiement. 
Sachez que lorsque vous êtes sur cette étape, votre commande est déjà enregistrée dans notre logiciel.

C'est pourquoi, nous vous proposons dans un premier temps le paiement sécurisé par carte bancaire en direct du site mais aussi un paiement sécurisé par téléphone. Nous vous proposons également sur demande, un paiement par virement avec notre RIB ou un paiement par chèque.
Pour tous paiement hors paiement par carte bancaire, vous aurez juste besoin de nous contacter soit par téléphone ou par mail pour valider votre commande et nous prévenir de votre choix de moyen de paiement.
Une fois votre commande effectué et le paiement validé par votre banque, vous recevez un message de confirmation de prise en charge de votre commande.

Du paiement à la reception de votre commande:
Une fois votre commande réceptionnée par notre équipe, soit la marchandise est disponible et elle est expédiée dans la journée (sauf samedi et dimanche), soit la marchandise n'est pas disponible et nous vous recontactons au plus vite pour vous proposer un échange avec une autre dimension ou soit on vous prévient que la marchandise arrive sous quelques jours.
Sachez que nous avons la chance de travailler avec des fournisseurs très réactifs, qui sont capable de nous livrer sous 3 à 5 jours.
Une fois votre commande réceptionnée par notre équipe, elle part en préparation, où plusieurs magasiniers travaillent quotidiennement pour la préparation de vos commandes.
Une fois votre commande terminée, nous vous envoyons un message de départ de votre commande, qui sera livrée sous 48h (sauf problème indépendant de notre volontée) par notre partenaire La poste Colissimo.Pour le suivi de votre commande, il est possible de nous contacter soit par mail ou par téléphone. Nous avons votre numéro de suivi dans notre logiciel.

Processus de commande pour client Pro en compte chez TID:

Pour nos clients en compte qui ont un paiement en fin de mois, nous avons mis en place des passations de commande en ligne sans règlement sur le site et avec bon de livraison.
Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de passer commande comme n'importe quel client.
Sauf qu'une fois arrivée à l'étape 4 "paiement", votre commande est enregistrée. Vous n'aurez plus qu'à nous contacter soit par mail ou téléphone pour nous prévenir qu'il faut bien prendre en compte votre commande. Une fois que vous m'aurez contacté, je vous renverrai un bon de livraison.


Sachez que nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 18h pour répondre à vos problèmes ou vos interrogations.
Notre site est en paiement sécurisée.

Notre mode de livraison est Colissimo 24h à 48h.
Nous livrons aussi bien dans notre région, qu'en France et même dans le monde entier.

Nous avons plus de 18 000 références disponibles en stock.


 


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