FAQ

Vous êtes un PRO et vous venez de créer votre compte sur le site mais vos tarifs ne changent pas:

C'est normal!!!Car n'importe qui peut mettre qu'il est PRO et avoir des prix PRO. Donc même si vous vous êtes inscrit en tant que PRO, il faut nous demander une ouverture de compte PRO. Nous vous demanderons votre K-bis pour confirmer que vous êtes bien une entreprise. Une fois que vous nous aurrez envoyé votre K-bis, nous modifierons votre grille tarifaire sur le site. Vous aurez alors accès à vos prix Profesionnels.

Problème de délais de livraison:

Nous travaillons avec notre partenaire La poste avec leurs services Colissimo et Lettre suivie. Les délais annoncés par La poste sont de 24h pour les départements limitrophes (22,29,35,56,44) et 48h pour la France métropolitaine. Mais il s'agit juste d'un délai indicatif car il arrive que le délai soit aussi bien respecté dans le bon et dans le mauvais sens. C'est-à-dire, qu'il peut arrivé qu'un coli soit livré en 72h. Malheursement, nous n'avons aucune influence sur le service de La poste. Pour tous problème n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension.

Nouveau mot de passe:

Il est possible que vous ayez fait une demande de nouveau de passe et que celui-ci n'arrive jamais sur votre boîte mail principale. Il faut donc bien regarder dans vos courriers indésirable (SPAM). Car le mail de réinitialisation de mot de passe peut arriver dans vos SPAM.

La connexion à votre compte est impossible:

La migration entre l'ancien site et le nouveau site a eu quelques problèmes techniques. Les derniers comptes qui ont été crée entre le 1 juin et le 01 octobre n'ont malheuresement pas pu être maintenu dans la nouvelle base. La seul solution est de créer un nouveau compte. Merci de votre comprhénsion.

Commande rapide: (pour les clients habitués)

Pour effectuer une commande rapide c'est très simple. Il vous faut indiquer la référence de votre produit et la quantité souhaitée et cliquer sur 'ok'. Les produits seront directement ajoutés dans votre panier.