Livraison
Votre satisfaction est notre priorité mais malheuresement certains de nos prouits peuvent être en rupture mais nous avons la chance de travailler avec des fabricants réactifs qui peuvent nous réapprovisionner en 4 jours. En cas de rupture complète sur le produit, nous vous remboursons le produit commandé.
Ainsi le délai de 48h/72h est indicatif car il dependra de la disponibilité du produit mais aussi du service de nos collaborateurs transporteurs. Notre site vous propose plusieurs mode de livraison et un mode de retrait en magasin.
Nos moyens de transport:
Chronopost: jusqu'à 1m50
Livraison 24h à domicile (france métropolitaine hors îles). Prix calculé en fonction du poid moyen d'un colis.
Colissimo: jusqu'à 1m
Livraison 48h-72h à domicile et en relais colis (Etranger, DOM-TOM, îles de la france métropolitaine). Prix calculé en fonction du poid moyen d'un colis. Pour commande supérieur à 1kg.
Lettre suivie: jusqu'à 30cm
Livraison 48h-72h à domicile (france métropolitaine et DOM-TOM). Pour les commandes de moins de 1Kg
Retrait en magasin: Store Pickup
Retrait en magasin Vannes: Gratuit
Nous vous proposons de venir retirer votre commande en magasin à Theix près de Vannes dans le 56.
TID inox - ZI de Saint-Léonard Nord - Rue Louis Braille - 56450 Theix
Frais de livraison:
FRANCO DE PORT: 80€ (france métropolitaine pour client particulier)
- Frais de port Colissimo, lettre suivie: jusqu'à 30cm
| destination | France Métropolitaine | DOM-TOM | Hors France (export) | Belgique |
| De 0 à 35€ d'achat | 5.99€ | 9.99€ | 12.99€ | 9.99€ |
| De 36 à 80€ d'achat | 9.99€ | 19.99€ | 19.99€ | 14.99€ |
| De 81€ à 120€ d'achat | GRATUIT | 24.99€ | 24.99 | 19.99€ |
| A plus de 120€ d'achat | GRATUIT | 39.99€ | 39.99€ | 29.99€ |
- Frais de port Colissimo relais colis: jusqu'à 1m
| destination | France Métropolitaine |
| De 0 à 35€ d'achat | 4.99€ |
| De 36 à 80€ d'achat | 7.99€ |
| De 81€ à 120€ d'achat | GRATUIT |
| A plus de 120€ d'achat | GRATUIT |
- Frais de port Chronopost:(24h): jusqu'à 1m50
| destination | France Métropolitaine |
| De 0 à 35€ d'achat | 15.99€ |
| De 36 à 80€ d'achat | 15.99€ |
| De 81€ à 150€ d'achat | 17.99€ |
| A plus de 150€ d'achat | 23.99€ |
La disponibilité des produits:
Pour des raisons techniques, uniquement les disponibilités des articles de la famille "VISSERIE" sont indiquées sur le site. La mention "disponible sous 3 jours" indique que l'article sera disponible sous 3 jours dans notre stock et qu'il faut ajouter le délai de livraison à celui-ci pour avoir votre délai de livraison total.
Pour les autres articles, nous les avons en stock mais pas toujours dans les quantités souhaitées. Car un article est noté disponible à partir du moment où nous en avons 1 en stock, mais si vous en voulez 10, il est possible qu'il y ai un délai de réapprovisionnement.
Il faut savoir que nous travaillons avec des fabricants Européen très réactifs, qui nous réapprovisionnent tous les jours avec un délai de 3 à 5 jours.
La mention "Commande passée avant 15h expédiée le jour même":
Cette mention est valable sous réserve de disponibilités des produits, sous réserve d'un nombre de commandes à traiter le jour même et aussi de la longueur de la commande. Il faut savoir que le lundi ce délai est difficile à respecter mais pour le reste de la semaine, il est tout à fait acceptable. Il faut savoir que nous déposons les colis Colissimo et Chronopost à 18h et que le transporteur TNT passe à 16h30 pour la collecte journalière.
Afin d’éviter au maximum les litiges liés aux livraisons, nous souhaitons rappeler quelques règles à respecter en cas de soucis sur une livraison :
Les conducteurs sont dans l’obligation d’attendre le contrôle de la livraison (aussitôt réceptionnée) si le destinataire le demande.
Dans le cas où celui-ci refuse d’attendre et pour que le litige soit recevable, il faut annoter le récépissé de livraison tel que par exemple: « Manque 20 boites » ou « Manque 20 tiges » même si ce n’est pas le cas, c’est uniquement pour que la réclamation soit recevable.
La meilleure solution reste de refuser la marchandise.
Par ailleurs, vous devez obligatoirement émettre des réserves précises sur l’état de la marchandise et non l’emballage.
Ensuite, il faut nous transmettre un mail avec le bordereau du transporteur sur lequel figurent les réserves, ainsi que les photos prises le cas échéant.
Conformément à l'article L133-3 du Code de Commerce, vous devez confirmer les réserves au transporteur ayant effectué la livraison par lettre recommandée sous 3 jours.
Dans la lettre vous devez décrire précisément la nature de la réclamation, les produits manquants et la quantité.
Les réserves doivent remplir trois conditions pour être recevables : elles doivent être écrites, significatives et complètes.
Enfin, en cas de casse, le transporteur passe systématiquement récupérer la marchandise à la demande de son assurance.
Il faut donc tenir la marchandise abîmée à sa disposition.